ในช่วงแรกของการออกแบบ จำเป็นต้องเข้าใจบุคลิกภาพ รสนิยม ไลฟ์สไตล์ และความต้องการใช้งานของลูกค้าอย่างถ่องแท้ เพื่อสร้างเฟอร์นิเจอร์ที่ตรงกับความคาดหวัง การออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์จำเป็นต้องมีการสื่อสารในเชิงลึกมากขึ้นเพื่อให้มั่นใจถึงความสอดคล้องของความเป็นไปได้และผลกระทบ